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良江鎮政務服務中心責任追究制度

2019-02-26 10:39     來源:興賓區良江鎮人民政府
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第一條 為促進政務服務中心及各服務窗口工作人員認真履行職責,遵守職業道德,規范服務行為,杜絕和減少工作中不必要的過失、過錯,以保障服務對象的合法權益,制定本制度。

第二條 過錯和過錯責任人的認定

在政務服務過程中,由于過錯致使被服務對象的合法權益受到損害,或辦理不符合國家有關法律法規和政策規定的批準或許可行為,都屬于過錯。過錯從主觀上分為故意過錯和過失過錯,從行為上分為作為過錯和不作為過錯。

過錯責任屬承辦工作人員在辦理過程中造成的,追究負責辦理工作人員的責任;經過窗口負責人審查的,應發現而未發現錯誤的,追究窗口負責人的責任。

第三條 過錯責任追究的形式

在行政審批服務過程中濫用職權、徇私舞弊、以權謀私、失職瀆職等,一經查實,一律取消年度評優資格,并調離窗口服務崗位;情節較嚴重的,建議窗口主管部門予以行政處分和經濟處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

第四條 過錯責任追究制的實施

發現或被投訴的窗口工作人員有過錯時,由鎮政務服務中心管理辦公室進行調查核實,提出處理意見,一般的過錯行為的處理,由鎮政務服務中心管理辦公室副主任審定;對嚴重的過錯責任人的責任認定由鎮政務服務管理辦公室領導班子討論決定。

第五條 鎮政務服務中心管理辦公室對過錯責任人的責任追究處理結果抄報鎮人民政府、區政務服務中心管理辦公室備案。

第六條 對處理決定不服的可以在15日內提出書面申訴意見,鎮政務服務中心管理辦公室對申訴人的意見進行復議,在一個月內作出答復。

第七條 本責任制適用于各單位服務窗口工作人員、鎮政務服務中心管理辦公室工作人員。

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